- Sách giáo trình
- Ký hiệu PL/XG: 910 T120L
Nhan đề: Giáo trình tâm lý và nghệ thuật giao tiếp, ứng xử trong kinh doanh du lịch /
 |
DDC
| 910 | |
Tác giả CN
| Nguyễn, Văn Đính | |
Nhan đề
| Giáo trình tâm lý và nghệ thuật giao tiếp, ứng xử trong kinh doanh du lịch / Chủ biên : Nguyễn Văn Đính, Nguyễn Văn Mạnh | |
Lần xuất bản
| Tái bản lần thứ 3 | |
Thông tin xuất bản
| H. : Kinh tế Quốc dân, 2012 | |
Mô tả vật lý
| 270tr. ; 21cm. | |
Phụ chú
| ĐTTS ghi : Trường Đại học Kinh tế Quốc dân. Khoa Du lịch và Khách sạn. | |
Tóm tắt
| Cuốn sách bao gồm 13 chương.
Chương 1: Vai trò của tâm lý học - xã hội trong du lịch
PHẦN 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ TÂM LÝ HỌC
Chương 2: Vài nét về sự hình thành và phát triển cảu tâm lý học xã hội
Chương 3: Các hiện tượng tâm lý cơ bản và một số khái niệm quan trọng của tâm lý học
Chương 4: Ảnh hưởng của một số hiện tượng tâm lý xã hội và các quý luật tâm lý trong du lịch
Chương 5: Vận dụng phương pháp nghiên cứu tâm lý xã hội trong du lịch
PHÂN II: TÂM LÝ KHÁCH DU LỊCH
Chương 6: Hành vi của người tiêu dùng du lịch
Chương 7: Các nhu cầu của khách du lịch
Chương 8: Sở thích và tâm trạng của khách du lịch
Chương 9: Những nét đặc chưng trong tâm lý của khách du lịch
PHẦN 3: GIAO TIẾP TRONG DU LỊCH
Chương 10: Lý luận cơ bản về giáo tiếp
Chương 11: Quan hệ giữa người phục vụ và người tiêu dùng du lịch
Chương 12: Các hoạt động giao tiếp khác trong du lịch
Chương 13: Vấn đề đạo đức nghề nghiệp và tuyển chọn lao động trong du lịch | |
Thuật ngữ chủ đề
| Du lịch-BTKTVQGVN | |
Thuật ngữ chủ đề
| Tâm lý-BTKTVQGVN | |
Thuật ngữ chủ đề
| Giao tiếp-BTKTVQGVN | |
Tác giả(bs) CN
| Nguyễn, Văn Mạnh | |
Địa chỉ
| 100CS1_Kho giáo trình(9): 102000440-8 |
| |
000
| 00000nam#a2200000ui#4500 |
|---|
| 001 | 52058 |
|---|
| 002 | 5 |
|---|
| 004 | CC1BBF07-34A3-482E-9ADA-6E73C2C27A2A |
|---|
| 005 | 202302071637 |
|---|
| 008 | 081223s2012 vm| vie |
|---|
| 009 | 1 0 |
|---|
| 020 | ##|c54000 |
|---|
| 039 | |a20230207163816|bdungtd|y20211101080504|zchinm |
|---|
| 040 | ##|aUKH |
|---|
| 041 | 0#|avie |
|---|
| 044 | ##|avm |
|---|
| 082 | 14|a910|bT120L|214 |
|---|
| 100 | 1#|aNguyễn, Văn Đính|cGS.TS|echủ biên |
|---|
| 245 | 10|aGiáo trình tâm lý và nghệ thuật giao tiếp, ứng xử trong kinh doanh du lịch / |cChủ biên : Nguyễn Văn Đính, Nguyễn Văn Mạnh |
|---|
| 250 | ##|aTái bản lần thứ 3 |
|---|
| 260 | ##|aH. : |bKinh tế Quốc dân, |c2012 |
|---|
| 300 | ##|a270tr. ; |c21cm. |
|---|
| 500 | ##|aĐTTS ghi : Trường Đại học Kinh tế Quốc dân. Khoa Du lịch và Khách sạn. |
|---|
| 520 | ##|aCuốn sách bao gồm 13 chương.
Chương 1: Vai trò của tâm lý học - xã hội trong du lịch
PHẦN 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ TÂM LÝ HỌC
Chương 2: Vài nét về sự hình thành và phát triển cảu tâm lý học xã hội
Chương 3: Các hiện tượng tâm lý cơ bản và một số khái niệm quan trọng của tâm lý học
Chương 4: Ảnh hưởng của một số hiện tượng tâm lý xã hội và các quý luật tâm lý trong du lịch
Chương 5: Vận dụng phương pháp nghiên cứu tâm lý xã hội trong du lịch
PHÂN II: TÂM LÝ KHÁCH DU LỊCH
Chương 6: Hành vi của người tiêu dùng du lịch
Chương 7: Các nhu cầu của khách du lịch
Chương 8: Sở thích và tâm trạng của khách du lịch
Chương 9: Những nét đặc chưng trong tâm lý của khách du lịch
PHẦN 3: GIAO TIẾP TRONG DU LỊCH
Chương 10: Lý luận cơ bản về giáo tiếp
Chương 11: Quan hệ giữa người phục vụ và người tiêu dùng du lịch
Chương 12: Các hoạt động giao tiếp khác trong du lịch
Chương 13: Vấn đề đạo đức nghề nghiệp và tuyển chọn lao động trong du lịch |
|---|
| 650 | #7|aDu lịch|2BTKTVQGVN |
|---|
| 650 | #7|aTâm lý|2BTKTVQGVN |
|---|
| 650 | #7|aGiao tiếp|2BTKTVQGVN |
|---|
| 700 | 1#|aNguyễn, Văn Mạnh|cPGS.TS|eChủ biên |
|---|
| 852 | |a100|bCS1_Kho giáo trình|j(9): 102000440-8 |
|---|
| 856 | 1|uhttp://lib.ukh.edu.vn/kiposdata1/sachgiaotrinh/2023/2023a/nvdinh/biathumbimage.jpg |
|---|
| 890 | |a9|b14|c1|d3 |
|---|
| |
| Dòng |
Mã vạch |
Nơi lưu |
Chỉ số xếp giá |
Loại tài liệu |
Bản sao |
Tình trạng |
Thành phần |
Đặt mượn |
|
1
|
102000448
|
CS1_Kho giáo trình
|
910 T120L
|
Sách giáo trình
|
9
|
|
|
|
|
2
|
102000447
|
CS1_Kho giáo trình
|
910 T120L
|
Sách giáo trình
|
8
|
|
|
|
|
3
|
102000446
|
CS1_Kho giáo trình
|
910 T120L
|
Sách giáo trình
|
7
|
|
|
|
|
4
|
102000445
|
CS1_Kho giáo trình
|
910 T120L
|
Sách giáo trình
|
6
|
|
|
|
|
5
|
102000443
|
CS1_Kho giáo trình
|
910 T120L
|
Sách giáo trình
|
4
|
|
|
|
|
6
|
102000442
|
CS1_Kho giáo trình
|
910 T120L
|
Sách giáo trình
|
3
|
|
|
|
|
7
|
102000440
|
CS1_Kho giáo trình
|
910 T120L
|
Sách giáo trình
|
1
|
Hạn trả:28-12-2022
|
|
|
|
8
|
102000444
|
CS1_Kho giáo trình
|
910 T120L
|
Sách giáo trình
|
5
|
Hạn trả:08-12-2023
|
|
|
|
9
|
102000441
|
CS1_Kho giáo trình
|
910 T120L
|
Sách giáo trình
|
2
|
Hạn trả:24-03-2024
|
|
|
|
|
|
|
|